Doprava a platba

Objednávky z Deeplove.cz odesíláme každý pracovní den v diskrétním balení. Vybrat si můžete doručení na výdejní místo, do boxu, kurýrem na adresu nebo osobní odběr v naší prodejně v Praze 5.

Ceník dopravy po České republice

Způsob dopravy	Kartou nebo převodem	Dobírka	PayPal
Zásilkovna – výdejní místo	59 Kč	109 Kč	109 Kč
Balíkovna – výdejní místo	69 Kč	119 Kč	119 Kč
GLS – doručení na adresu	99 Kč	149 Kč	149 Kč
Česká pošta – doručení na adresu	99 Kč	149 Kč	149 Kč
DPD – doručení na adresu	119 Kč	169 Kč	169 Kč
Expresní kurýr po Praze	349 Kč	399 Kč	399 Kč

Osobní odběr na prodejně Deeplove v Praze 5 je zdarma.

Dostupné kombinace dopravy a platby i konečnou cenu uvidíte v košíku před dokončením objednávky.

 

Doprava zdarma

Při platbě předem získáte dopravu zdarma u vybraných dopravců:

• Balíkovna – ZDARMA při objednávce od 1 500 Kč.

• GLS – ZDARMA při objednávce od 3 000 Kč.

Doprava zdarma platí při platbě předem, tedy kartou online nebo bankovním převodem. Na objednávky s dobírkou se tato nabídka nevztahuje.

 

Kdy objednávku odešleme?

Objednávky skladového zboží přijaté v pracovní den do 14:00 se snažíme odeslat ještě tentýž den.

Při platbě kartou musí být platba úspěšně potvrzena. Pokud zvolíte bankovní převod, objednávku odesíláme po připsání platby na náš účet.

Objednávky přijaté po 14:00, o víkendech a svátcích zpravidla připravujeme k expedici následující pracovní den.

Konkrétní termín doručení závisí na skladové dostupnosti, dopravci a cílové adrese. Předpokládaný termín se může lišit od okamžiku odeslání.

Po předání zásilky dopravci vám zašleme informace o odeslání a dostupném sledování zásilky.

Expresní doručení po Praze

Potřebujete objednávku doručit ještě dnes? V Praze nabízíme expresního kurýra.

Tuto dopravu lze podle dostupnosti objednat v pracovní dny do 16:00. Doručení v tentýž den závisí na dostupnosti objednaného zboží a kapacitě kurýra.

Cena expresního doručení začíná na 349 Kč při platbě předem.

 

Způsoby platby

Online platba kartou

Rychlá platba během objednávky prostřednictvím platební brány. Po jejím úspěšném potvrzení můžeme objednávku připravit k expedici.

Bankovní převod

Objednávku můžete zaplatit převodem na účet společnosti FOTION s.r.o.

Banka: Fio banka
Číslo účtu: 2300078650/2010
Příjemce: FOTION s.r.o.

Jako variabilní symbol použijte údaj uvedený v potvrzení objednávky. Zboží odesíláme po připsání a přiřazení platby.

Dobírka

Zaplatíte při převzetí zásilky, pokud je dobírka pro vybraného dopravce dostupná. Celkovou cenu dopravy s dobírkou najdete v tabulce výše.

Způsob zaplacení při doručení nebo vyzvednutí se může lišit podle dopravce a konkrétního výdejního místa.

PayPal

Při objednávce můžete zvolit také PayPal, pokud je tato možnost dostupná v pokladně. Celková cena této platební kombinace je uvedena v ceníku dopravy.

Platba na prodejně

Při osobním odběru v naší prodejně v Praze 5 můžete zaplatit hotově nebo platební kartou.

 

Osobní odběr v Praze 5

Objednávku si můžete zdarma vyzvednout v naší kamenné prodejně.

Deeplove – kamenná prodejna
Plzeňská 172C
150 00 Praha 5 – Smíchov

Otevírací doba:

Den	Otevřeno
Pondělí	10:00–18:00
Úterý	10:00–18:00
Středa	10:00–18:00
Čtvrtek	10:00–18:00
Pátek	10:00–18:00
Sobota a neděle	Zavřeno

Tramvajová zastávka Kavalírka, linky 9, 10 a 16.

Pokud si chcete vyzvednout konkrétní produkt, počkejte na potvrzení, že je objednávka připravena k odběru.

Kontakt, mapa a další informace o prodejně

 

Diskrétní doručení

Zásilky balíme do neutrálních obalů bez erotických obrázků nebo označení sexshopu. Na balíku je jako odesílatel uvedena společnost FOTION s.r.o.

Na našem webu si můžete prohlédnout skutečné fotografie balení a přepravních štítků.

Podívejte se, jak vypadá naše diskrétní zásilka

 

Doručení na Slovensko a do zahraničí

Pro objednávky do dalších zemí využijte příslušný e-shop:

🇨🇿 Česko – DeepLove.cz
🇸🇰 Slovensko – DeepLove.sk
🇵🇱 Polsko – DeepLove.pl
🇸🇮 Slovinsko – DeepLove.si
🇭🇺 Maďarsko – DeepLove.hu
🇷🇴 Rumunsko – Loveo.ro
🇩🇪 Německo – DeepLover.de
🇦🇹 Rakousko – DeepLover.at
🇧🇬 Bulharsko – DeepLove.bg
🇭🇷 Chorvatsko – DeepLove.hr
🇪🇺 EU – DeepLove.eu (English)

Zahraniční ceny dopravy a dostupné platební metody se řídí podmínkami daného e-shopu.

 

Reklamace a vrácení zboží

Chcete reklamovat produkt nebo vrátit objednávku? Na stránce reklamací můžete zahájit vyřízení online přes systém Retino.

Reklamace a vrácení zboží – online formulář

U nákupu přes internet máte jako spotřebitel zpravidla zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, s výjimkami stanovenými zákonem.

Nad rámec zákona nabízíme také možnost vrácení nerozbaleného zboží do 60 dnů od objednání podle podmínek naší dobrovolné služby.

 

Časté otázky k objednávkám

Jak zjistím, kde je moje zásilka?

Po odeslání objednávky obdržíte informace o zásilce. Pokud je k dispozici sledovací číslo, můžete pomocí něj sledovat její cestu u dopravce.

Mohu změnit doručovací adresu po objednání?

Kontaktujte nás co nejdříve. Pokud objednávka ještě nebyla předána dopravci, prověříme možnost změny. Po odeslání závisí případné změny na dostupných službách dopravce.

Co mám dělat, když dorazí poškozený balík?

Pokud si všimnete poškození, doporučujeme stav zásilky zdokumentovat a kontaktovat nás. Pomůže nám to situaci vyřešit. Vaše zákonná práva z vadného plnění tím nejsou omezena.

Potřebujete poradit?

Telefon: +420 720 406 406
E-mail: info@deeplove.cz
WhatsApp: Napsat zprávu

Zákaznická podpora: pondělí–pátek, 10:00–17:00

Pokud se dotaz týká již vytvořené objednávky, připište její číslo. Urychlí to vyhledání potřebných informací.